особенности эффективного общения
Особенности эффективного общения.
Должное взаимодействие с интересующим вас человеком складывается из индивидуальных контактов, пользу от которых удается приумножить через их рациональную организацию. Любой контакт – это процесс, состоящий из целого набора психологических приемов. Выигрывают те, кто овладел наиболее эффективными методами общения. Постигающее общение – это целенаправленное взаимодействие, ориентированное на понимание собеседника и проявление уважения к его личности.
И здесь важно исключить оценочные реакции на его высказывания и на эмоциональное состояние. Прежде всего, нужно понять его. Действительно, «понять» – это значит «изучить», а без изучения партнера по общению невозможно ни развивать с ним отношения, ни оказывать на него эффективное психологическое воздействие. Необходимо создать благоприятную атмосферу для беседы, привлечь внимание к теме разговора, пробудить интерес собеседника.
Чтобы добиться от объекта ожидаемого реагирования, необходимо понимать особенности человеческого восприятия.
Вот некоторые из них:
· Смысл фраз, составленных более чем из 13 слов (по другим данным из 7 слов), сознание обычно не воспринимает, поэтому нет смысла их применять.
· Речь можно понимать лишь при ее скорости, не превышающей 2,5 слов в секунду.
· Фраза, произносимая без паузы дольше 5-6 секунд, перестает осознаваться.
· Мужчина в среднем слушает других внимательно 10-15 секунд, а после начинает думать, что ему добавить к предмету разговора.
· Человек высказывает 80% из того, что хочет сообщить, а слышащие его воспринимают лишь 70% из этого, понимают же – 60%, а в памяти у них остается лишь от 10 до 15%.
· Лучше всего память работает между 8-12 часами утра и после 9 часов вечера, хуже всего – сразу после обеда.
· Лучше всего запоминается последняя часть информации, несколько хуже – первая, тогда как средняя – чаще всего забывается.
· Память человека способна сохранить до 90% из того, что человек делает, 50% из того, что он видит и 10% из того, что он слышит.
· Прерванные по тем или иным причинам действия запоминаются в два раза лучше, чем законченные.
· Слишком значительный объем информации сбивает с толку и препятствует ее переработке.
· Стоящий человек имеет некое психологическое преимущество перед сидящим.
· Располагаясь за столом, друг против друга вы создаете атмосферу конкуренции, снижая этим шансы на успех переговоров.
Одним из основных условий любого общения, независимо от его конкретных целей и содержания, является психологический контакт.
Установив его, можно получать необходимые результаты в любом общении и с любыми собеседниками!
|
| Категория: разное | Добавил: lisenok (02.09.2009)
| Автор: анастасия
|
| Просмотров: 3074
| Рейтинг: 0.0/0 |
|
|
| | благодарю |  |
|
